Questions fréquemment posées

Un Energy ID est un identifiant unique attribué aux particuliers ou aux entreprises, qui permet d'effectuer des transactions liées à l'énergie au Luxembourg de manière plus rapide et plus sûre. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la base juridique ici.

À partir du printemps 2025, les fournisseurs d'énergie et les gestionnaires de réseau vous demanderont de vous inscrire sur la plateforme Leneda et de créer votre propre Energy ID. L'Energy ID aide les acteurs du marché à vous identifier de manière unique et à lancer des processus liés à l'énergie en votre nom. Conformément à la loi, chaque utilisateur du réseau doit disposer d'un Energy ID d'ici début 2027. Inscrivez-vous sur Leneda et obtenez votre Energy ID Login - Leneda.

Les fournisseurs d'énergie et les gestionnaires de réseau doivent vous identifier de manière univoque et obtenir votre consentement avant de pouvoir accéder à vos données énergétiques et lancer des processus de marché en votre nom. Votre Energy ID facilite l'identification et accélère les processus liés à l'énergie.

À partir de juin 2026, les acteurs du marché, tels que les fournisseurs d'énergie et les gestionnaires de réseau, devront obtenir de votre part un mandat qui constitue votre consentement pour accéder à vos données via Leneda et lancer en votre nom des processus liés à l'énergie via la plateforme Leneda.

L'Energy ID est un identifiant de 16 caractères basé sur le format EIC (Energy Identification Code), une norme largement reconnue et utilisée sur les marchés de l'énergie.

L'Energy ID se compose de 3 parties:

1. La première partie de l'Energy ID est constituée d'un préfixe. Au Luxembourg, cette partie commence toujours par les lettres : LUXE


2. La deuxième partie contient 5 caractères dérivés des initiales du partenaire commercial.
   
   
   1. Dans le cas d’une personne physique, 2 caractères sont dérivés du prénom et du nom de famille et sont séparés par un tiret « - ».
   2. Dans le cas d’une entreprise ou d’une organisation, 5 caractères sont dérivés du nom de l’entreprise ou de l’organisation


3. La dernière partie de l’Energy ID est composée de caractères aléatoires afin de garantir son caractère unique, y compris le dernier chiffre qui sert de somme de contrôle pour protéger l’identifiant contre les fautes de frappe.

Exemple d’Energy ID d’une entreprise:

L

U

X

E

-

C

R

E

O

S

-

K

N

X

3

2

Exemple d’Energy ID d’un particulier:

L

U

X

E

-

M

A

-

B

A

-

R

3

5

A

O

Pour garantir la sécurité de vos données, nous ne pouvons accorder l'accès qu'à des personnes réelles. Ainsi la plateforme assure que vous n’accédez qu’aux données que vous êtes autorisés à voir. Cette vérification vous permet également d'obtenir votre Energy ID, votre identifiant unique sur le marché de l'énergie. En savoir plus ici.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez tout de même vous inscrire sur la plateforme Leneda et obtenir votre Energy ID.
Deux options s'offrent à vous :

• Demandez à un membre de votre famille ou à une personne de confiance de vous aider dans le processus d’enregistrement.
• Rendez-vous au bureau de votre fournisseur d'énergie ou de votre gestionnaire de réseau, où le personnel pourra vous aider vous enregistrer dans la plateforme et obtenir votre Energy ID.

Pas de souci ! Si vous n'avez pas LuxTrust Mobile, vous pouvez vérifier votre identité avec votre carte d'identité ou votre passeport via IDnow. Sélectionnez "Je n'ai pas de certificat LuxTrust" lors du démarrage du processus d'inscription. Assurez-vous d'avoir une carte d'identité valide et un téléphone avec une bonne caméra, car les caméras intégrées aux téléphones fonctionnent souvent mieux que les webcams.

Pour l'instant, nous ne supportons que la solution LuxTrust Mobile. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez vérifier votre identité via IDnow avec votre carte d'identité ou votre passeport.

C'est à vous de décider ! Nous recommandons toutefois d'utiliser votre certificat privé pour plus de convenance.

Nous sommes légalement obligés de vous notifier lorsque votre fournisseur d'énergie ou votre opérateur de réseau accède à vos données ou les modifie. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont uniquement stockés à des fins de notification.

Nous envoyons des notifications par e-mail, SMS et bientôt via l'application Leneda, afin de vous informer des accès et mises à jour de vos données. Dans certains cas, votre consentement est requis, comme lorsque vous demandez une offre à un nouveau fournisseur d'énergie.

L'inscription doit être effectuée par les représentants légaux (selon les documents officiels tels qu'un extrait du RCS, une publication au Mémorial ou un protocole d'assemblée générale).
Les communes peuvent être inscrites par les maires, adjoints ou secrétaires communaux.
Les copropriétés doivent être inscrites par la société de gestion actuelle (« Gérance »).
La documentation détaillée peut être consultée ici.

Si vos données ne s'affichent pas immédiatement, votre inscription est peut-être encore en cours de traitement par votre opérateur de réseau. Vous pouvez demander vos données manuellement en suivant le processus "Ajouter un point de comptage manquant" décrit ici.

Leneda vous donne accès à vos données de consommation/production d'électricité et de gaz, ainsi qu'à :

Qui a accès à vos données

Vos contrats d'énergie actifs

Vos données personnelles stockées dans Leneda

Les données sont disponibles à partir du 1er janvier 2023. Pour des données plus anciennes, contactez votre opérateur de réseau ou fournisseur d’énergie.

La société / l’organisation doit d'abord être enregistrée. Une fois cela fait, vous devez disposer d'un rôle vous permettant d'y accéder. Vous pouvez trouver plus de détails ici.

Si le groupe de partage a été créé avant votre enregistrement dans Leneda, le système ne vous a peut-être pas reconnu en tant que gérant. Dans ce cas-ci, veuillez contacter votre gestionnaire de réseau avec votre Energy ID et le numéro de contrat du groupe de partage pourque vous soyez enregistré en tant que gérant du groupe de partage.

Actuellement, vous devez supprimer l’accès initialement accordé à la partie tiers et recréer un nouvel accès avec tous les codes OBIS nécessaires.

Si vous êtes représentant légal ou "Administrateur utilisateur" d'une société / organisation, vous pouvez attribuer des rôles à d'autres utilisateurs. Actuellement, les rôles n'ont pas de date d'expiration, il est donc de votre responsabilité de les mettre à jour régulièrement.
Plus d’infos sont disponibles ici.

Oui ! Les entreprises et organisations peuvent attribuer le même rôle à plusieurs personnes. Si une entité a plusieurs représentants légaux, le rôle de "Représentant légal" peut être attribué à tous. Il faut seulement garantir qu’au moins une personne physique ou morale assume le rôle de représentant légal.

Une liste complète des codes OBIS et leurs significations est disponible ici.

La courbe de charge enregistrée par le compteur indique des puissances moyennes sur une période de 15min enregistrées en :

kW (puissance active)

kVar (puissance réactive)

Pour des périodes plus longue (horaire, journalière, hebdomadaire ou mensuelle) les données sont affichées en énergie:

kWh (énergie active)

kVarh (énergie réactive)

Les valeurs de puissance sont enregistrées toutes les 15 minutes. Pour obtenir l'énergie en kWh, il suffit d'additionner ces valeurs et de diviser par 4.